Manuál prepojenia Spin2 RSD a JIRA: Rozdiel medzi revíziami
(Vytvorená stránka „ '''1 OBSAH''' '''MANUÁL PREPOJENIA SPIN2 RSD A JIRA''' 1 OBSAH 2 ÚČEL DOKUMENTU 2.1 Procesy použité pri reklamácií 2.2 Proces prenosu reklamácií do Ji...“) |
(→Zobrazenie PPH z "Odoslanej pošty" zo stĺpca s názvom "Číslo podacieho hárku" :) |
||
| (12 medziľahlých úprav od rovnakého používateľa nie je zobrazených.) | |||
| Riadok 1: | Riadok 1: | ||
| − | + | == Účel dokumentu == | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Dokument slúži ako manuál pre nainštalovanie a nastavenie komponentov potrebných pre schvaľovanie dokladov cez portál JIRA. Ide o schvaľovanie reklamácií prostredníctvom prepojenia pošta spin2 a Jira. Vybavovanie doručeniek bude dopracované v druhej fáze. | Dokument slúži ako manuál pre nainštalovanie a nastavenie komponentov potrebných pre schvaľovanie dokladov cez portál JIRA. Ide o schvaľovanie reklamácií prostredníctvom prepojenia pošta spin2 a Jira. Vybavovanie doručeniek bude dopracované v druhej fáze. | ||
Zákazníkovi je potrebné nastaviť iba ten proces, ktorý bude používať. | Zákazníkovi je potrebné nastaviť iba ten proces, ktorý bude používať. | ||
| − | + | ===Procesy použité pri reklamácií=== | |
| − | |||
'''Reklamácia môže ziskať stav :''' | '''Reklamácia môže ziskať stav :''' | ||
| Riadok 49: | Riadok 21: | ||
* Uzavretá | * Uzavretá | ||
| + | === Proces prenosu reklamácií do Jira === | ||
| − | |||
| − | + | === Proces na zaevidovanie a schvaľovanie reklamácií === | |
| − | + | ||
| − | Pracovník, ktorý zaeviduje prijatú poštu s príznakom '''REKL''' , založí týmto automaticky reklamáciu do jiry s príznakom '''„Založený“''' alebo '''„Otvorený“'''. | + | * Pracovník, ktorý zaeviduje prijatú poštu s príznakom '''REKL''' , založí týmto automaticky reklamáciu do jiry s príznakom '''„Založený“''' alebo '''„Otvorený“'''. |
| − | + | ||
| − | + | * K tomu , aby sa reklamácia založila s týmto príznakom do Jira, je potrebné zadefinovať nastavenie v '''Číselníkoch pre poštu'''. | |
| − | K tomu , aby sa reklamácia založila s týmto príznakom do Jira, je potrebné zadefinovať nastavenie v '''Číselníkoch pre poštu'''. | + | |
| − | + | * V číselníkoch pre poštu treba vytvoriť nastavenie vo voľbe '''Číselníky pre poštu – druhy dokumentov''' , kd je potrebné vytvoriť druh dokumentu pod názvom : | |
| − | + | ** reklamácia | |
| − | + | ** kód: '''REKL''' (dôležité je zapísať príznak takto) | |
| − | V číselníkoch pre poštu treba vytvoriť nastavenie vo voľbe '''Číselníky pre poštu – druhy dokumentov''' , kd je potrebné vytvoriť druh dokumentu pod názvom : | + | ** platnosť :začiarknutá |
| − | |||
| − | *reklamácia | ||
| − | *kód: '''REKL''' (dôležité je zapísať príznak takto) | ||
| − | *platnosť :začiarknutá | ||
| − | + | * Po zobrazení sa reklamácie v jire , projektový manager alebo administrátor zadefinuje stav reklamácie podľa nastavenia : | |
| − | Po zobrazení sa reklamácie v jire , projektový manager alebo administrátor zadefinuje stav reklamácie podľa nastavenia : | ||
'''“založený“''' alebo '''„otvorený“''', v tomto stave ju priradí schvaľovateľovi '''na schválenie''' . | '''“založený“''' alebo '''„otvorený“''', v tomto stave ju priradí schvaľovateľovi '''na schválenie''' . | ||
| − | + | ||
| − | + | *'''Schvaľovateľ''' reklamáciu '''schváli alebo zamietne''' , tým zmení jej stav na '''„Schválená“''' a priradí ju ďalšiemu pracovníkovi '''na vybavenie''', | |
| − | |||
| − | '''Schvaľovateľ''' reklamáciu '''schváli alebo zamietne''' , tým zmení jej stav na '''„Schválená“''' a priradí ju ďalšiemu pracovníkovi '''na vybavenie''', | ||
alebo zmení stav na '''„Zamietnutá“''' a reklamáciu uzavrie, čím reklamácia nadobudne stav '''"Uzavretá"'''. | alebo zmení stav na '''„Zamietnutá“''' a reklamáciu uzavrie, čím reklamácia nadobudne stav '''"Uzavretá"'''. | ||
| + | |||
| + | * V JIRA je nastavená služba (service), ktorá periodicky v nastavenom časovom úseku kontroluje, či nie je v RSD SPIN2 ďalšia prijatá poštová zásielka s príznakom '''"REKL"''' na schválenie. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Ak áno, JIRA načíta reklamáciu z modulu pošta ako úlohu (issue) v stave '''"Otvorená''', | Ak áno, JIRA načíta reklamáciu z modulu pošta ako úlohu (issue) v stave '''"Otvorená''', | ||
pričom nastavuje nasledovné parametre úlohy: | pričom nastavuje nasledovné parametre úlohy: | ||
| Riadok 87: | Riadok 51: | ||
*'''Priradený''' je pracovník, ktorý je uvedený ako '''nadriadený''', ktorý bude schvaľovať reklamáciu v module SPIN2/JIRA | *'''Priradený''' je pracovník, ktorý je uvedený ako '''nadriadený''', ktorý bude schvaľovať reklamáciu v module SPIN2/JIRA | ||
| + | * '''Pri schválení:''' | ||
| + | ** '''JIRA''' zmení stav WF úlohy na "Schválená" | ||
| + | ** Úloha je priradená na pracovníka, ktorý má uvedenú reklamáciu vybaviť | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| + | *'''Pri zamietnutí:''' | ||
| + | ** '''JIRA''' zmení stav WF úlohy na '''„Zamietnutá“''' reklamácia bude uzavretá. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| + | * '''Schváliť alebo zamietnuť reklamáciu''' môže '''nadriadený''' alebo '''jeho zástupca''', podľa nastavenia v SPIN2/JIRA . | ||
| − | + | * V module prijatá pošta sa nachádza akcia na prezretie zmien - '''"História stavov dokladu"''' | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | *V module prijatá pošta sa nachádza akcia na prezretie zmien - '''"História stavov"''' | ||
Túto akciu použijete k zobrazeniu zmien v postupnom chronologickom slede a tým je umožnená možnosť kontroly stavu vybavovania reklamácie v konkrétnom čase. | Túto akciu použijete k zobrazeniu zmien v postupnom chronologickom slede a tým je umožnená možnosť kontroly stavu vybavovania reklamácie v konkrétnom čase. | ||
| − | [[Súbor: | + | [[Súbor:Wf1.png]] |
| − | + | ==Nastavenie v SPINe== | |
| − | |||
V spine je potrebné nadefinovať nastavenie cez voľbu '''Program – Workflow - Nastavenie workflow''', | V spine je potrebné nadefinovať nastavenie cez voľbu '''Program – Workflow - Nastavenie workflow''', | ||
| Riadok 120: | Riadok 75: | ||
| − | + | ==Nastavenie workflow pre poštu v spine== | |
[[Súbor:prepoj_posta_jira9.jpg]] | [[Súbor:prepoj_posta_jira9.jpg]] | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | ===Nastavenie v číselníkoch pre poštu=== | |
| − | |||
Pridaním nového záznamu zapíšeme '''Názov dokumentu''' - “Reklamácia“ | Pridaním nového záznamu zapíšeme '''Názov dokumentu''' - “Reklamácia“ | ||
| Riadok 141: | Riadok 90: | ||
Pri nahrávaní '''prijatej poštovej zásielky''', je potrebné zvoliť '''druh dokumentu''' s príznakom '''„REKL“''' v záložke '''Druhy dokumentov'''. | Pri nahrávaní '''prijatej poštovej zásielky''', je potrebné zvoliť '''druh dokumentu''' s príznakom '''„REKL“''' v záložke '''Druhy dokumentov'''. | ||
| − | [[Súbor:Prepoj_posta_jira11.jpg | + | [[Súbor:Prepoj_posta_jira11.jpg]] |
| − | + | ===Vytvorenie workflow reklamácia v pošte=== | |
V jednotlivých transitions - prechodoch treba zadefinovať špeciálne funkcie, ktoré sú súčasťou pluginu. | V jednotlivých transitions - prechodoch treba zadefinovať špeciálne funkcie, ktoré sú súčasťou pluginu. | ||
| − | Podrobnejšie o nastaveniach nájdete v | + | Podrobnejšie o nastaveniach nájdete v [[Konfiguračný manuál pre schvaľovanie reklamácií zapísaných v prijatej pošte prostredníctvom Jira|konfiguračnom manuáli pre Spin2/jira.]] |
| − | |||
| − | |||
| − | + | ===Zobrazenie stavu workflow v spin2 pošte=== | |
| − | |||
| − | + | K zobrazeniu histórie zmien stavu reklamácie použijete akciu '''“História zmien“''', kam sa prenáša zapisovaný stav WF z JIra spolu s textom popisu v komentári '''„Text zmeny stavu vo workflow“'''. | |
| − | Pre zobrazenie stavu WF v pošte je potrebné definovať stĺpce stavu vo WF cez akciu ''' | + | Pre zobrazenie stavu WF v pošte je potrebné definovať stĺpce stavu vo WF cez akciu '''Stĺpce - pridanie stĺpca - údaje o EP'''. |
| − | [[Súbor:Prepoj_posta_jira13.jpg | + | [[Súbor:Prepoj_posta_jira13.jpg]] |
| − | |||
Po potvrdení sa vybrané stĺpce zobrazia v pohľade okna. | Po potvrdení sa vybrané stĺpce zobrazia v pohľade okna. | ||
| − | + | ===Zobrazenie stavu workflow v Jira=== | |
| − | |||
| − | |||
V jira je možnosť k jednotlivej úlohe – reklamácií priradiť stav v ktorej sa reklamácia nachádza. | V jira je možnosť k jednotlivej úlohe – reklamácií priradiť stav v ktorej sa reklamácia nachádza. | ||
| Riadok 176: | Riadok 119: | ||
| − | + | ==Inštalácia balíka do SPINu== | |
Balíky sú súčasťou verzie SPIN2 12.1 + inštalátor | Balíky sú súčasťou verzie SPIN2 12.1 + inštalátor | ||
| Riadok 189: | Riadok 132: | ||
Vyberte preddefinovaný blok. | Vyberte preddefinovaný blok. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
[[category:Pošta - PP]] | [[category:Pošta - PP]] | ||
Aktuálna revízia z 13:46, 24. september 2013
Obsah
Účel dokumentu
Dokument slúži ako manuál pre nainštalovanie a nastavenie komponentov potrebných pre schvaľovanie dokladov cez portál JIRA. Ide o schvaľovanie reklamácií prostredníctvom prepojenia pošta spin2 a Jira. Vybavovanie doručeniek bude dopracované v druhej fáze. Zákazníkovi je potrebné nastaviť iba ten proces, ktorý bude používať.
Procesy použité pri reklamácií
Reklamácia môže ziskať stav :
- Založená
- Postúpená na schválenie
- Schválená
- Odmietnutá
- Vybavená
- Uzavretá
Proces prenosu reklamácií do Jira
Proces na zaevidovanie a schvaľovanie reklamácií
- Pracovník, ktorý zaeviduje prijatú poštu s príznakom REKL , založí týmto automaticky reklamáciu do jiry s príznakom „Založený“ alebo „Otvorený“.
- K tomu , aby sa reklamácia založila s týmto príznakom do Jira, je potrebné zadefinovať nastavenie v Číselníkoch pre poštu.
- V číselníkoch pre poštu treba vytvoriť nastavenie vo voľbe Číselníky pre poštu – druhy dokumentov , kd je potrebné vytvoriť druh dokumentu pod názvom :
- reklamácia
- kód: REKL (dôležité je zapísať príznak takto)
- platnosť :začiarknutá
- Po zobrazení sa reklamácie v jire , projektový manager alebo administrátor zadefinuje stav reklamácie podľa nastavenia :
“založený“ alebo „otvorený“, v tomto stave ju priradí schvaľovateľovi na schválenie .
- Schvaľovateľ reklamáciu schváli alebo zamietne , tým zmení jej stav na „Schválená“ a priradí ju ďalšiemu pracovníkovi na vybavenie,
alebo zmení stav na „Zamietnutá“ a reklamáciu uzavrie, čím reklamácia nadobudne stav "Uzavretá".
- V JIRA je nastavená služba (service), ktorá periodicky v nastavenom časovom úseku kontroluje, či nie je v RSD SPIN2 ďalšia prijatá poštová zásielka s príznakom "REKL" na schválenie.
Ak áno, JIRA načíta reklamáciu z modulu pošta ako úlohu (issue) v stave "Otvorená, pričom nastavuje nasledovné parametre úlohy:
- Reportér je ten pracovník, ktorý nahral do modulu prijatá pošta reklamáciu
- Priradený je pracovník, ktorý je uvedený ako nadriadený, ktorý bude schvaľovať reklamáciu v module SPIN2/JIRA
- Pri schválení:
- JIRA zmení stav WF úlohy na "Schválená"
- Úloha je priradená na pracovníka, ktorý má uvedenú reklamáciu vybaviť
- Pri zamietnutí:
- JIRA zmení stav WF úlohy na „Zamietnutá“ reklamácia bude uzavretá.
- Schváliť alebo zamietnuť reklamáciu môže nadriadený alebo jeho zástupca, podľa nastavenia v SPIN2/JIRA .
- V module prijatá pošta sa nachádza akcia na prezretie zmien - "História stavov dokladu"
Túto akciu použijete k zobrazeniu zmien v postupnom chronologickom slede a tým je umožnená možnosť kontroly stavu vybavovania reklamácie v konkrétnom čase.
Nastavenie v SPINe
V spine je potrebné nadefinovať nastavenie cez voľbu Program – Workflow - Nastavenie workflow, Riadok pošta – schválenie RSD pošty.
Nastavenie workflow pre poštu v spine
Nastavenie v číselníkoch pre poštu
Pridaním nového záznamu zapíšeme Názov dokumentu - “Reklamácia“ Pre kód zapíšeme príznak “REKL“ Aby reklamácia mala väzbu s jirou a bola platná, platnosť musí byť v začiarkávacom poli začiarknutá.
Pri nahrávaní prijatej poštovej zásielky, je potrebné zvoliť druh dokumentu s príznakom „REKL“ v záložke Druhy dokumentov.
Vytvorenie workflow reklamácia v pošte
V jednotlivých transitions - prechodoch treba zadefinovať špeciálne funkcie, ktoré sú súčasťou pluginu. Podrobnejšie o nastaveniach nájdete v konfiguračnom manuáli pre Spin2/jira.
Zobrazenie stavu workflow v spin2 pošte
K zobrazeniu histórie zmien stavu reklamácie použijete akciu “História zmien“, kam sa prenáša zapisovaný stav WF z JIra spolu s textom popisu v komentári „Text zmeny stavu vo workflow“.
Pre zobrazenie stavu WF v pošte je potrebné definovať stĺpce stavu vo WF cez akciu Stĺpce - pridanie stĺpca - údaje o EP.
Po potvrdení sa vybrané stĺpce zobrazia v pohľade okna.
Zobrazenie stavu workflow v Jira
V jira je možnosť k jednotlivej úlohe – reklamácií priradiť stav v ktorej sa reklamácia nachádza. Komentáre a zmeny bezprostredne vidí užívateľ v pošte , cez ikonu “História zmien“ .
“Zobrazenie zmien stavov v jira cez stavy“:
“otvorená – postúpiť na schválenie – schválená / zamietnutá - uzavrieť“.
Inštalácia balíka do SPINu
Balíky sú súčasťou verzie SPIN2 12.1 + inštalátor
1. Prvé vydanie – Revízia 0 27.2.2012 Tóthová
Vyberte preddefinovaný blok.
